La plupart des réclamations sur le papier peint pourraient être évitées si les rouleaux étaient vérifiés avant la première coupe. Une fois au mur, un défaut visible ne se corrige pratiquement plus – et de nombreux fabricants excluent expressément sur l'étiquette les réclamations pour des lés déjà posés présentant des défauts visibles. Cette checklist prend dix minutes et, en cas de problème, sauve une pièce entière.

1. Tous les rouleaux sont-ils les bons ?

  • Référence : le numéro sur chaque étiquette correspond-il à votre commande (chez Zambaiti Parati p. ex. « Z81013 ») ?
  • Quantité : tous les rouleaux commandés sont-ils arrivés ?
  • Emballage : les rouleaux ou les bords sont-ils abîmés ? Documentez immédiatement tout dommage de transport (photo) et signalez-le-nous.

2. Tous les rouleaux sont-ils du même bain ?

Chaque étiquette porte un numéro de bain ou de fabrication. Des rouleaux de fabrications différentes peuvent présenter de légers écarts de teinte – côte à côte au mur, cela se voit immédiatement. Posez les étiquettes les unes à côté des autres et comparez les numéros. S'ils diffèrent, n'utilisez que des rouleaux du même bain pour un même mur et contactez-nous avant de commencer la pose.

3. Contrôler couleur et impression à la lumière du jour

Déroulez environ un mètre de chaque rouleau et posez les morceaux côte à côte – de préférence à la lumière du jour, pas sous lumière artificielle. Vérifiez :

  • une teinte identique entre les rouleaux
  • des lignes d'impression nettes et continues, sans traînées ni taches
  • un gaufrage ou une texture réguliers
  • des bords droits

4. Le premier lé comme essai

Ne posez d'abord qu'un ou deux lés et observez le résultat avec un peu de recul une fois la colle prise. Si raccord, couleur et joints sont corrects, continuez. Si quelque chose vous frappe, arrêtez-vous et contactez-nous – ainsi, un seul lé au plus est concerné, pas toute la pièce.

5. Conserver les étiquettes

Gardez au moins une étiquette par bain. Elle indique la référence, le numéro de bain et les instructions de pose. Si vous devez remplacer un lé abîmé plus tard, le numéro de bain est l'information la plus importante. La signification des autres symboles est expliquée sur la page Symboles du papier peint.

Retourner les rouleaux inutilisés

Vous n'avez pas eu besoin du rouleau de réserve ? Les rouleaux non ouverts et non utilisés peuvent être retournés sous 15 jours. Les détails figurent dans notre politique de retour. En cas de défaut, nos conditions générales et vos droits légaux s'appliquent.

Si quelque chose ne va pas

Écrivez-nous – idéalement avec des photos des étiquettes et de la zone concernée – par WhatsApp au +49 178 265 93 11 ou par e-mail à info@erdecoshop.de. Plus vous nous contactez tôt, plus il est facile de trouver une solution.

Checklist à imprimer

  1. Référence vérifiée sur toutes les étiquettes
  2. Nombre de rouleaux complet
  3. Aucun dommage de transport
  4. Numéros de bain identiques
  5. Couleur et impression comparées à la lumière du jour
  6. Lé d'essai posé et contrôlé
  7. Une étiquette par bain conservée