Conditions Générales de Vente
1. Champ d'application et Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») s'appliquent à toutes les commandes et contrats conclus via le site web Erdecoshop.de. En utilisant notre site web et en passant une commande, vous acceptez ces conditions. Le vendeur est Erdecoshop.de. Le client est la personne qui commande des produits sur le site web.
2. Formation du Contrat
Les produits sur notre site web ne constituent pas une offre juridiquement contraignante. Votre commande est considérée comme une offre d'achat. Le contrat de vente est conclu dès que nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail. Si un produit est en rupture de stock ou si la livraison est retardée, vous en serez informé et vous aurez le droit d'annuler la commande.
3. Prix, Paiement et Réserve de Propriété
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA légale en vigueur en Allemagne. Les frais de port et de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont indiqués séparément à la fin du processus de commande. Les méthodes de paiement acceptées sont Visa, MasterCard, Amex, PayPal, Klarna, Sofort et le virement bancaire. Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement d'origine. Les produits livrés restent la propriété du vendeur (Erdecoshop.de) jusqu'à ce que tous les paiements aient été effectués. En cas de retard de paiement, le vendeur se réserve le droit de réclamer les produits.
4. Livraison et Expédition
Les commandes reçues du lundi au vendredi avant 14h00 sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison en Allemagne et dans les pays de l'UE est en moyenne de 3 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison pour les envois internationaux peuvent varier. Les frais de port et les informations détaillées se trouvent sur notre page « Livraison & Paiement ». Si vous constatez des dommages ou des articles manquants, veuillez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison.
5. Droit de Rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de retourner les produits commandés. Le délai de rétractation est de 15 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession des produits. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par une déclaration claire (par exemple, par e-mail à info@erdecoshop.de ou en remplissant notre formulaire de retour sur le site web).
Conditions de Retour :
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.
Si le produit n'était pas défectueux ou mal livré, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Après réception et vérification de leur état, le remboursement des produits retournés sera effectué au plus tard dans un délai de 10 jours ouvrables.
Exceptions au Droit de Rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été fabriqués, coupés ou personnalisés selon les spécifications du client.
Une fois que l'emballage d'origine (emballage de protection) d'un produit a été ouvert, il ne peut pas être retourné car il n'est plus revendable.
6. Garantie et Responsabilité
Vos droits de garantie légaux, conformément au Code civil allemand (BGB), restent inchangés. La période de garantie est de deux ans à compter de la livraison du produit. Si vous découvrez un défaut, vous devez nous en informer immédiatement. La responsabilité du vendeur est limitée à l'intention ou à la négligence grave. La responsabilité pour négligence légère est limitée, sauf en cas de violation des obligations contractuelles essentielles. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages à la vie, au corps et à la santé.
7. Protection des Données et Confidentialité
Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour le traitement des commandes et dans le respect des exigences légales, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG). Des informations détaillées sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données sont disponibles sur notre page « Politique de Confidentialité ».
8. Droit d'auteur et Utilisation du Contenu
Tous les textes, images, logos et designs sur notre site web sont protégés par le droit d'auteur. Toute copie, reproduction ou utilisation de ces contenus sans l'autorisation écrite expresse d'Erdecoshop.de est interdite.
9. Résolution des Litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL), que vous trouverez à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Notre entreprise est disposée à participer à une procédure de résolution des litiges de consommation.
10. Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :
Erdecoshop.de E-mail : info@erdecoshop.de
Formulaire de Contact : https://erdecoshop.de/fr/contact