Centre d'Info: Questions Fréquentes

✅ Réponse : Oui, tous les papiers peints, revêtements en fibre de verre et matériaux décoratifs vendus sur notre site sont 100 % d'origine. Ils proviennent directement des fabricants officiels et respectent les normes internationales de qualité, CE et de qualité de l'air intérieur.

✅ Réponse : Les commandes passées les jours ouvrés avant 12h00 sont remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en Allemagne prend généralement 3 à 7 jours ouvrés, et 3 à 10 jours ouvrés pour les autres pays de l'UE. Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

✅ Réponse: Vous pouvez retourner les articles standard non ouverts dans un délai de 15 jours suivant leur réception. Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine intact avec leurs étiquettes. Les fabrications sur mesure (posters, impressions personnalisées) ne sont pas reprises. Les frais de retour sont à la charge du client.

✅ Réponse : Une fois votre commande expédiée, le numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande sur notre site Web ou sur le site du transporteur.

✅ Réponse : Oui, la majorité de nos papiers peints en vinyle et intissés sont lavables voire brossables. Vous pouvez les nettoyer à l'aide d'une éponge humide et d'eau légèrement savonneuse. Évitez l'utilisation de produits chimiques agressifs ou de brosses dures.

✅ Réponse : Nos visuels sont photographiés en studio sous une lumière proche de la lumière du jour. Cependant, de légères variations de nuance peuvent apparaître selon les réglages de votre écran. Pour vérifier la texture et la couleur exacte, vous pouvez nous demander une vidéo du produit via WhatsApp.

✅ Réponse : Les papiers peints sont fabriqués par séries portant un numéro de bain (Lot/Batch). Nous veillons à ce que votre commande contienne des rouleaux d'un seul et même bain. Une recommande ultérieure peut provenir d'un bain différent et présenter une légère variation de nuance. N'hésitez pas à nous consulter pour calculer vos besoins exacts.

✅ Réponse : Nos papiers peints intissés sont "arrachables à sec". Lorsque vous souhaitez les enlever, il suffit de tirer sur le lé depuis un coin : il se décolle d'un seul tenant sans abîmer l'enduit ni nécessiter d'humidification. Solution idéale pour les locataires.

✅ Réponse : Notre boutique en ligne expédie des produits dans le monde entier. Notre service de pose professionnelle est actuellement disponible uniquement dans la région de Stuttgart et ses environs. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations.

✅ Réponse: Non. Nos papiers peints italiens bénéficient d'une excellente résistance à la lumière (certification UV). Grâce aux revêtements vinyles haut de gamme, les couleurs, les effets métallisés et le relief conservent toute leur intensité au fil des ans, même dans des pièces très exposées au soleil.

✅ Réponse: Oui, parfaitement. Tous nos papiers peints italiens sont conformes aux directives européennes sur les matériaux de construction (marquage CE). Ils sont certifiés difficilement inflammables (classement feu B-s1, d0). Ils conviennent ainsi parfaitement aux habitations privées ainsi qu'aux projets professionnels (hôtels, restaurants, bureaux).

✅ Réponse: Oui, pour un résultat durable et propre, une sous-couche est fortement recommandée. Elle régule l'absorption du support, garantit une adhérence optimale de la colle et facilite l'arrachage futur du papier peint sans endommager le mur.

✅ Réponse: Pour un rendu impeccable, le support doit être propre, sec et lisse. Si votre mur présente de l'ancienne peinture ou des irrégularités, il doit être poncé et une sous-couche doit être appliquée. Les fissures ou trous doivent impérativement être rebouchés avant la pose.

✅ Réponse: Non. Notre entreprise étant basée en Allemagne, les expéditions vers les pays de l'Union européenne (UE) bénéficient de la libre circulation des marchandises. Il n'y a aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire pour nos clients au sein de l'UE.