Die meisten Reklamationen bei Tapeten ließen sich vermeiden, wenn die Rollen vor dem ersten Schnitt geprüft würden. Einmal an der Wand, lässt sich ein sichtbarer Fehler kaum noch korrigieren – und viele Hersteller schließen Reklamationen für bereits verklebte Bahnen mit erkennbaren Mängeln auf dem Etikett ausdrücklich aus. Diese Checkliste dauert zehn Minuten und spart im Ernstfall einen ganzen Raum.

1. Sind alle Rollen richtig?

  • Artikelnummer: Stimmt die Nummer auf jedem Etikett mit Ihrer Bestellung überein (bei Zambaiti Parati z. B. „Z81013“)?
  • Anzahl: Sind alle bestellten Rollen da?
  • Verpackung: Sind Rollen oder Kanten beschädigt? Transportschäden bitte sofort dokumentieren (Foto) und uns melden.

2. Haben alle Rollen dieselbe Charge?

Auf jedem Etikett steht eine Anfertigungs- oder Chargennummer. Rollen aus verschiedenen Produktionsserien können im Farbton leicht voneinander abweichen – nebeneinander an der Wand fällt das sofort auf. Legen Sie die Etiketten nebeneinander und vergleichen Sie die Nummern. Weichen sie ab, verwenden Sie für eine zusammenhängende Wand nur Rollen derselben Charge und melden Sie sich bei uns, bevor Sie tapezieren.

3. Farbe und Druck bei Tageslicht prüfen

Rollen Sie von jeder Rolle etwa einen Meter ab und legen Sie die Stücke nebeneinander – am besten bei Tageslicht, nicht unter Kunstlicht. Achten Sie auf:

  • gleichen Farbton zwischen den Rollen
  • saubere, durchgehende Drucklinien ohne Streifen oder Flecken
  • gleichmäßige Prägung oder Struktur
  • gerade Kanten

4. Die erste Bahn als Probe

Kleben Sie zunächst nur eine oder zwei Bahnen und betrachten Sie das Ergebnis mit etwas Abstand, sobald der Kleister angezogen hat. Stimmen Musteransatz, Farbe und Nähte, geht es weiter. Fällt Ihnen etwas auf, hören Sie auf und melden Sie sich – so ist höchstens eine Bahn betroffen, nicht der ganze Raum.

5. Etiketten aufbewahren

Heben Sie mindestens ein Etikett pro Charge auf. Es enthält Artikelnummer, Chargennummer und die Verarbeitungshinweise. Brauchen Sie später Ersatz für eine beschädigte Bahn, ist die Chargennummer die wichtigste Information. Was die übrigen Symbole bedeuten, steht auf der Seite Tapetensymbole erklärt.

Rückgabe nicht benötigter Rollen

Haben Sie eine Reserverolle nicht gebraucht? Nicht geöffnete, unbenutzte Rollen können Sie innerhalb von 15 Tagen zurückgeben. Die Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Für Mängel gelten unsere Geschäftsbedingungen und Ihre gesetzlichen Rechte.

Wenn etwas nicht stimmt

Schreiben Sie uns – am besten mit Fotos der Etiketten und der betroffenen Stelle – per WhatsApp an +49 178 265 93 11 oder per E-Mail an info@erdecoshop.de. Je früher Sie sich melden, desto einfacher lässt sich eine Lösung finden.

Checkliste zum Ausdrucken

  1. Artikelnummer auf allen Etiketten geprüft
  2. Anzahl der Rollen vollständig
  3. Keine Transportschäden
  4. Chargennummern identisch
  5. Farbe und Druck bei Tageslicht verglichen
  6. Probebahn geklebt und begutachtet
  7. Ein Etikett pro Charge aufbewahrt