Unsere Rückgabebedingungen §355 BGB
Bei Erdeco Shop legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Im Folgenden haben wir die Rücksendeprozesse für Produkte, die Sie bei uns erworben haben, detailliert beschrieben.
Verbraucher haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Die Rücksendung muss in Originalverpackung und unbenutzt erfolgen.
Ausnahmen: Maßgeschneiderte Produkte wie Fototapeten oder zugeschnittene Folien sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Rückgabebedingungen
15 Tage Rückgaberecht: Sie können die gekauften Tapeten innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Innerhalb dieser Frist müssen die zurückzusendenden Produkte ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein.
Sonderanfertigungen: Das Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die auf Bestellung angefertigt wurden (Bildtapeten/Fototapeten) oder für Waren, die nach den Wünschen des Käufers angefertigt wurden (zugeschnittene Selbstklebefolien), siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Verantwortung für die Versandkosten: Die Kosten für den Rückversand der Produkte gehen zu Lasten des Kunden. Sobald die zurückgesandten Produkte bei uns eingetroffen sind und die Einhaltung der Produktbedingungen überprüft wurde, wird Ihre Zahlung zurückerstattet.
Geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Produkte: Geöffnete, gebrauchte oder Produkte mit einem Defekt, der nicht durch den Versand verursacht wurde, werden nicht zurückgenommen. Solche Produkte, bei denen nach der Überprüfung ein Defekt oder Gebrauch festgestellt wird, werden an den Kunden zurückgesandt. Wir bitten Sie, Ihre Produkte vor der Rücksendung sorgfältig zu überprüfen.
Originaletikett erforderlich: Eine zurückgegebene Tapete muss frei von Mängeln und unbeschädigt sein. Tapeten ohne ein Etikett, das sich unter der Folie befindet, nehmen wir nicht zurück. Das Etikett ist nicht Teil der Verpackung, sondern der Tapete, es enthält ihre Kennzeichnung und die Produktionscharge und ist ein integraler Bestandteil der Tapete.
Gebühr für unverpackte Rücksendung: Sollte der Kunde die Tapetenrolle unbeschädigt, aber unverpackt / ohne Karton zurücksenden, ist der Verkäufer berechtigt, dem Kunden pro Stück 6 EUR für den Karton / die Verpackung zu berechnen.
Verpackung und Zubehör: Es ist wichtig, dass die zurückzusendenden Produkte in der Originalverpackung und vollständig mit allem Zubehör versandt werden.
Rücksendeprozess
Rücksendeantrag stellen: Um Produkte zurückzusenden, bitten wir Sie, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden. Sie können den Prozess starten, indem Sie Ihren Rücksendeantrag und die Produktinformationen mitteilen.
Produktversand: Nach Erhalt der Bestätigung von unserem Kundenservice können Sie das Produkt an die angegebene Adresse (wird Ihnen nach der Anfrage mitgeteilt) mit unserem Vertragstransportunternehmen oder einem von Ihnen bevorzugten Transportunternehmen senden. Vergessen Sie nicht, uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen.
Prüfung und Rückerstattung: Sobald die zurückgesendeten Produkte bei uns eingetroffen sind, werden sie sorgfältig auf die Einhaltung der Rückgabebedingungen geprüft. Für Produkte, die den Bedingungen entsprechen, erfolgt die Rückerstattung — abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank — spätestens innerhalb von 10 Werktagen.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Rücksendeprozess benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wenn Sie die gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgeben möchten, drucken Sie bitte das folgende Formular aus, füllen Sie es aus und senden Sie es zusammen mit den Produkten an die im Formular angegebene Adresse.
Rücksendeformular:
Formular für den Rücktritt vom Kaufvertrag