Gizlilik Politikası:
Erdecoshop.de olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini büyük bir ciddiyetle ele almaktayız. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda sizden hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklar. Şeffaflık ve sorumluluk, veri yönetimi yaklaşımımızın temelini oluşturur.
Son Güncelleme Tarihi: 29.07.2025
1. Topladığımız Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bir sipariş verdiğinizde aşağıdaki türde kişisel bilgileri toplayabiliriz:
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, posta adresiniz (fatura ve teslimat adresi).
Ödeme Bilgileri: Siparişlerinizle ilgili ödeme detayları. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz. Bu bilgiler, güvenli ve PCI DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (örn. PayPal, Stripe, Klarna) aracılığıyla şifreli olarak işlenir.
İşlem Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tarihleri ve miktarları gibi sipariş geçmişinize dair veriler.
Teknik ve Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, web sitemizde geçirdiğiniz süre, referans/çıkış sayfaları ve web sitemizi kullanımınızla ilgili diğer teknik veriler. Bu bilgiler çerezler ve benzeri teknolojiler (örn. piksel etiketleri, web işaretçileri) aracılığıyla toplanır.
Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Pazarlama iletişimlerini alıp almamaya dair tercihleriniz.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?
Topladığımız bilgileri aşağıdaki yasal dayanaklar ve amaçlar doğrultusunda kullanırız:
Sözleşmenin İfası: Siparişlerinizi işlemek, ürünlerin teslimatını gerçekleştirmek, ödemeleri yönetmek ve iade/değişim süreçlerini yürütmek.
Meşru Menfaatler: Müşteri hizmetleri sağlamak ve sorularınıza yanıt vermek, web sitemizin işleyişini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek, kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak, dahili analizler yapmak ve sitemizin güvenliğini sağlamak.
Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklerimizi yerine getirmek (örneğin vergi ve muhasebe yükümlülükleri) ve dolandırıcılığı önlemek.
Onayınız Varsa: Pazarlama ve promosyon faaliyetleri yürütmek, size özel teklifler ve duyurular göndermek. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.
3. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel verilerinizi, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla satmaz, kiralamaz veya ticaretini yapmayız:
Hizmet Sağlayıcılar: Sipariş teslimatı (kargo firmaları: DHL, DPD), ödeme işlemleri (ödeme sağlayıcıları), BT hizmetleri, web sitesi barındırma, analiz hizmetleri ve müşteri hizmetleri gibi temel iş süreçlerimizi destekleyen güvenilir üçüncü taraf hizmet ortaklarıyla. Bu hizmet sağlayıcıları, verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve gizlilik taahhütleri altında işler.
Yasal Yükümlülükler: Yasal gereklilikler veya resmi talepler (mahkeme kararı, yasal soruşturma vb.) doğrultusunda.
İş Transferleri: Bir şirket birleşmesi, devralma veya varlık satışı durumunda, ilgili kişisel veriler işin bir parçası olarak devredilebilir.
Pazarlama ve Analiz Amaçlı: Pazarlama veya analiz hizmetleri için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla (örn. Google Analytics, Google Ads). Bu durumda veriler genellikle anonimleştirilmiş veya takma adlı olup, doğrudan kimliğinizin belirlenmesini engeller.
4. Veri Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için kapsamlı teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktayız. Bu önlemler şunları içerir:
SSL/TLS Şifrelemesi: Web sitemizdeki tüm hassas veri aktarımları (özellikle ödeme sayfaları) HTTPS protokolü ve SSL/TLS şifrelemesi ile korunur.
Güvenli Sunucular ve Güvenlik Duvarları: Verileriniz güvenli sunucularda barındırılır ve yetkisiz erişimi engellemek için güvenlik duvarları kullanılır.
Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca işini yapmak için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personel ile sınırlıdır.
Düzenli Güvenlik Denetimleri: Veri güvenliği sistemlerimizi düzenli olarak denetler ve güncelleriz.
5. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek, web sitesi kullanımını analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek için çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanır. Bu teknolojiler hakkında daha fazla bilgi almak ve çerez tercihlerinizi yönetmek için lütfen [Çerez Politikası Sayfanızın Linki] adresindeki Çerez Politikamızı inceleyin. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan da yönetebilirsiniz.
6. Haklarınız (GDPR Uyarınca)
Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme.
Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme.
Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama.
İtiraz Hakkı: Verilerinizin belirli işleme amaçlarına (örneğin doğrudan pazarlama) itiraz etme.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma veya başka bir denetleyiciye doğrudan aktarılmasını isteme.
Onayı Geri Çekme Hakkı: İşlemin rızanıza dayanması halinde, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme. Bu durum, rıza geri çekilmeden önce gerçekleştirilen işlemenin yasallığını etkilemez.
Şikayette Bulunma Hakkı: Bir denetim makamına şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen info@erdecoshop.de adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinizi en kısa sürede ve yasal süreler içinde yanıtlayacağız.
7. Bu Politikanın Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal gerekliliklerdeki veya iş uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik, güncellenmiş politikanın web sitemizde yayınlanmasıyla derhal yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler için sizi web sitemiz aracılığıyla veya e-posta ile bilgilendireceğiz. En son güncelleme tarihi bu politikanın başında belirtilmiştir.