Politique de Confidentialité

Chez Erdecoshop.de, nous prenons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site web, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et comment nous protégeons vos données. La transparence et la responsabilité sont essentielles à notre gestion des données.

Dernière mise à jour : 29.07.2025

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Informations d'identité et de contact : Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale (pour la facturation et la livraison).

• Informations de paiement : Détails de paiement liés à vos commandes. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées directement par nous. Ces données sont traitées de manière sécurisée et cryptée via des fournisseurs de services de paiement tiers conformes à la norme PCI DSS (ex : PayPal, Stripe, Klarna).

• Informations de transaction : Données sur votre historique de commandes, comme les produits achetés.

• Informations techniques et d'utilisation : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et autres données techniques liées à votre utilisation du site. Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires (ex : balises pixel).

• Préférences marketing : Vos préférences concernant la réception de communications marketing.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Pour finaliser vos commandes, livrer les produits, gérer les paiements et traiter les retours/échanges.

• Amélioration du service : Pour fournir un service client, améliorer la fonctionnalité de notre site web et votre expérience d'achat, et assurer la sécurité.

• Obligations légales : Pour respecter les exigences légales (ex : fiscales) et prévenir la fraude.

• Marketing (avec votre consentement) : Pour vous envoyer des offres spéciales si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous partageons des informations avec des partenaires tiers fiables qui soutiennent nos processus commerciaux essentiels, tels que la livraison des commandes (sociétés de transport : DHL, DPD), le traitement des paiements (fournisseurs de paiement), les services informatiques et les services d'analyse. Ces partenaires traitent les données uniquement selon nos instructions.

• Exigences légales : Conformément aux obligations légales ou aux demandes officielles (comme les ordonnances judiciaires).

• Transferts d'entreprise : En cas de fusion d'entreprise ou de vente d'actifs, les données pertinentes peuvent être transférées.

• Marketing et analyse : Avec des fournisseurs de services de marketing ou d'analyse tiers (ex : Google Analytics, Google Ads), généralement en utilisant des données anonymisées ou pseudonymisées.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et administratives complètes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Celles-ci incluent :

• Cryptage SSL/TLS : Tous les transferts de données sensibles sur notre site web (en particulier les pages de paiement) sont protégés par le protocole HTTPS et le cryptage SSL/TLS.

• Serveurs sécurisés et pare-feu : Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et protégées par des pare-feu.

• Contrôles d'accès : L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé qui en a besoin pour ses fonctions.

• Audits de sécurité réguliers : Nous auditons et mettons à jour régulièrement nos systèmes de sécurité des données.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site. Pour plus d'informations et pour gérer vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies à l'adresse [Lien vers la page de votre Politique en matière de cookies].

6. Vos droits (selon le RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.

• Droit de rectification : Demander la correction des données incomplètes ou inexactes.

• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement des données sous certaines conditions.

• Droit d'opposition : S'opposer à certaines finalités de traitement de vos données.

• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données ou les faire transférer à un autre responsable du traitement.

• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment si le traitement est basé sur celui-ci.

• Droit de déposer une plainte : Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@erdecoshop.de.

7. Modifications de cette politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales ou nos pratiques commerciales. Toute modification prend effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous vous informerons des changements importants. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de cette politique.